Reembolsos y cancelaciones

Estas reglas se aplican a los encargos editoriales y formativos que confirmamos por correo. No vendemos productos físicos, descargas masivas ni plazas de software. No hay pago dentro de esta web; el reembolso, cuando procede, se hace por el mismo medio con el que se abonó la factura (transferencia u otro pactado), no a una pasarela inexistente aquí.

Quién puede pedir la devolución

La persona o entidad que figura en la confirmación del encargo, escribiendo a redaccion@service-gardenhub.click o llamando al +34 684 967 614, con el número de presupuesto o factura.

Briefing semanal

Si canceláis antes del primer envío, devolvemos el mes completo. Si ya se ha enviado al menos una nota del periodo pagado, devolvemos la parte proporcional de las semanas no entregadas, descontando el trabajo de alta de la lista (30 €, no reembolsable). No hay devolución de meses ya transcurridos y entregados.

Talleres

Cancelación hasta 7 días laborables antes: reembolso íntegro menos 40 € de reserva de agenda. Entre 6 días y 48 horas: 50 %. Dentro de las 48 horas o no presentación del grupo: no hay devolución, salvo causa de fuerza mayor documentada. Si fallamos nosotros (enfermedad de la coordinadora sin sustituto), devolvemos el 100 % o aplazamos sin coste, a vuestra elección.

Auditorías e informes a medida

Hasta que no hayamos empezado a leer el material, reembolso íntegro. Cuando el trabajo ha empezado (lectura de políticas, CMP o entrevistas), devolvemos lo no ejecutado y retenemos las horas ya hechas al precio indicado en la confirmación. Un informe ya entregado no se reembolsa; sí corregimos errores de hecho sin cargo durante 14 días.

Mesa de redacción mensual

La sesión no usada en el mes, avisada con 3 días laborables, se mueve al mes siguiente una vez. Si no avisáis, se considera celebrada. Baja del mes siguiente: aviso antes del día 20; si no, se factura el mes y no hay devolución de esa cuota.

Plazos y método

Ordenamos la devolución en un máximo de 14 días laborables desde que aceptamos la solicitud. No devolvemos materiales que hayáis encargado vosotros (salas, desplazamientos de vuestro equipo). Los depósitos de talleres se imputan al precio; si el taller se celebra, no se “devuelven” aparte.

Excepciones

No aplicamos estas reglas a lecturas gratuitas del archivo. No hay reembolso por desacuerdo con una conclusión editorial si el alcance se cumplió. Si el cliente no envía el material pedido para una auditoría o un taller, tras un recordatorio y 5 días laborables, podemos cerrar el encargo y retener el trabajo de preparación ya hecho.